ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор на оказание услуг по дистанционному мониторингу безопасности

Редакция от «01» июня 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ССС» (ИНН: 6315622422, ОГРН: 1086315013740, далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу физических лиц, именуемых далее «Клиент». Акцептом настоящей оферты является факт оплаты Клиентом любого тарифного плана сервиса НейроОпекун, что означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий данного договора.

1. Термины и определения

Термин	Определение
Сервис «НейроОпекун»	Программно-аппаратный комплекс дистанционного мониторинга безопасности, доступный через сайт neiroopekun.ru и мобильное приложение, Telegram-бот, мессенджер Max.
Клиент	Физическое лицо, заключившее настоящий договор путём акцепта оферты и оплачивающее услуги Исполнителя.
Наблюдаемое лицо	Физическое лицо (пожилой человек, иждивенец и т.д.), за безопасностью которого осуществляется мониторинг. Может не совпадать с Клиентом.
Камера	IP-камера видеонаблюдения, передающая изображение на сервер Сервиса для последующего анализа.
Анализ кадров	Автоматическая обработка фотоснимков, получаемых с Камеры, нейросетевыми моделями с целью обнаружения потенциально опасных ситуаций.
Тревожное уведомление	Сообщение, направляемое Клиенту через Telegram-бот, мессенджер Max или иной канал при обнаружении Системой признаков опасной ситуации.
Личный кабинет	Защищённый раздел на сайте neiroopekun.ru для управления параметрами Сервиса, просмотра статистики и оплаты.
Тарифный план	Совокупность условий оказания услуг (объём, стоимость, функциональные ограничения), размещённых на сайте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту следующий комплекс услуг:

Подключение и настройка IP-камер в помещении, где проживает Наблюдаемое лицо;
Автоматический сбор фотоснимков с Камер с периодичностью 1 раз в 3 минуты (по умолчанию), с возможностью изменения по согласованию с Клиентом;
Анализ фотоснимков нейросетевыми детекторами для обнаружения: (а) длительного отсутствия человека в зоне видимости камер, (б) неподвижности (поза не изменилась за установленный интервал), (в) нетипичной позы (нахождение на полу, падение и иные потенциально опасные положения);
Направление Тревожных уведомлений Клиенту при срабатывании детекторов;
Техническая поддержка в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (московское время).

2.2. Клиент самостоятельно реагирует на Тревожные уведомления. Исполнитель не является экстренной службой и не обязуется самостоятельно вызывать скорую помощь или иные службы реагирования.

3. Порядок подключения и начала оказания услуг

3.1. Для получения услуг Клиент:

Регистрируется на сайте neiroopekun.ru;
Выбирает и оплачивает Тарифный план;
Получает камеру (приобретённую у Исполнителя или собственную совместимую) и подключает её согласно инструкции;
Получает согласие Наблюдаемого лица на видеосъёмку и обработку его персональных данных (Форма Согласия доступна на сайте);
Передаёт Исполнителю подписанное Согласие Наблюдаемого лица в электронной или печатной форме.

3.2. Услуги считаются активированными с момента первого успешного получения Системой изображения с Камеры.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

Позиция	Стоимость
Абонентская плата	2 000 руб. в месяц за одну Камеру
IP-камера (разовая поставка)	4 000 руб. за единицу
Монтаж и настройка	по договорённости (указывается при оформлении заявки)
Пробный период	14 дней с момента подключения (при первом подключении)

4.1. Оплата производится авансом за каждый расчётный период (1 календарный месяц). Автоматического продления нет — Клиент самостоятельно пополняет лицевой счёт.

4.2. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, уведомив Клиента не позднее чем за 30 (тридцать) дней.

4.3. Возврат неиспользованных средств с лицевого счёта производится по письменному заявлению Клиента в течение 10 рабочих дней за вычетом фактически оказанных услуг.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

Обеспечить работу Сервиса с уровнем доступности не менее 95% в месяц (за исключением плановых технических работ, о которых Клиент уведомляется заблаговременно);
Не передавать видеоматериалы и персональные данные Клиента и Наблюдаемого лица третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и разделом 7 настоящего договора;
Хранить данные доступа Клиента в безопасной среде;
Устранять технические неисправности Сервиса в срок, не превышающий 48 часов с момента получения обращения.

5.2. Исполнитель вправе:

Привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для технического обеспечения Сервиса, в том числе для обработки изображений с помощью нейросетевых API (см. п. 7.3);
Прекратить оказание услуг при нарушении Клиентом условий настоящего договора;
Вносить изменения в функциональность Сервиса, уведомив Клиента через Личный кабинет или по электронной почте.

5.3. Клиент обязан:

Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному Тарифному плану;
Обеспечить Наблюдаемое лицо информацией о ведении видеомониторинга и получить его письменное согласие до начала оказания услуг;
Использовать Сервис исключительно в законных целях и не нарушать права третьих лиц;
Незамедлительно сообщать Исполнителю о технических неисправностях.

5.4. Клиент вправе:

Прекратить пользование Сервисом в любое время с сохранением права на возврат неиспользованного остатка;
Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
Получать информацию об изменениях условий договора.

6. Ограничение ответственности

⚠️ ВАЖНО: Сервис НейроОпекун является системой раннего оповещения, а не системой гарантированной охраны жизни. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, наступившие в результате бездействия Клиента по полученному уведомлению.

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует:

Абсолютную точность нейросетевых детекторов — возможны как ложные срабатывания, так и пропуски реальных инцидентов;
Бесперебойность работы сети Интернет, электросети, оборудования Клиента или Наблюдаемого лица;
Отсутствие ошибок в работе стороннего ПО и API, используемых в составе Сервиса.

6.2. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом ограничена суммой абонентской платы за последние 3 (три) месяца оказания услуг.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, включая вред здоровью Наблюдаемого лица.

7. Обработка персональных данных

7.1. Клиент при акцепте оферты даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, e-mail, номер телефона) в целях исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте neiroopekun.ru.

7.2. Клиент подтверждает, что до начала мониторинга он получил письменное согласие Наблюдаемого лица на:

Ведение фотосъёмки в его жилище;
Передачу и обработку его изображений нейросетевыми моделями;
Хранение и анализ метаданных в системе НейроОпекун.

7.3. Анализ кадров выполняется с использованием собственных нейросетевых моделей Исполнителя, развёрнутых на серверах на территории Российской Федерации, а также российских облачных нейросетевых сервисов, серверы которых расположены исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7.4. Исполнитель не хранит видеоархив. Отдельные фотоснимки сохраняются на серверах Исполнителя не дольше 24 часов после их анализа, после чего автоматически удаляются.

7.5. Субъект персональных данных вправе отозвать своё согласие, направив письменное заявление Исполнителю. В этом случае оказание услуг прекращается.

8. Срок действия и расторжение договора

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты) и действует бессрочно при условии своевременной оплаты.

8.2. Клиент вправе расторгнуть договор в любой момент, направив уведомление на manager@samss.ru. Неиспользованные средства возвращаются в соответствии с п. 4.3.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при:

Нарушении Клиентом условий договора;
Отсутствии оплаты более 30 дней;
Получении сведений об использовании Сервиса в незаконных целях.

9. Прочие условия

9.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 дней), при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту с уведомлением Клиента не менее чем за 14 дней.

9.4. Если какое-либо положение договора признается недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.

Реквизиты Исполнителя

Реквизит	Значение
Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ССС»
ИНН / ОГРН	6315622422 / 1086315013740
КПП	631501001
Юридический адрес	443001, г. Самара, ул. Ярмарочная, д. 20, помещ. 1
Почтовый/фактический адрес	443013, г. Самара, Московское шоссе, д. 3, офис 309
Телефон	(846) 267-07-01
Р/с	40702810254400007263
Банк	Поволжский банк ПАО Сбербанк, г. Самара
БИК	043601607
К/с	30101810200000000607
E-mail	manager@samss.ru
Сайт	neiroopekun.ru
Telegram / Max	@neiroopekunbot

НейроОпекун · neiroopekun.ru Стр. 1 из 1